我是山东省菏泽市郓城县医保局一名从事大病保险和医疗救助等经办服务的医保工作者。回首这些年的工作经历，可谓是感慨万千，其中有艰辛，有感动，更有满满的成就感。

记得刚接触这份工作时，面对大量的政策文件和复杂的报销流程，我也曾感到十分迷茫和困惑。但随着对工作的逐渐熟悉，我越发深刻地认识到这份工作的重要性和意义。

我们所在的地区是革命老区，在全省来看经济发展水平相对较低，难免会出现因病致贫返贫的情况。让我印象最深的，是前几年接待的一位患者家属老张。那时，老张的妻子患上乳腺癌不久，为了给妻子治病，家里的积蓄花得所剩无几。老张来到我们的办公室时，满脸全是疲惫无助的神情，他那双布满血丝的眼睛，深深地刺痛了我的心。

我和同事们立即着手为老张的爱人办理大病保险和医疗救助相关手续。在这个过程中，我们需要仔细核对每一项医疗费用，确保每一笔报销都准确无误，只为了能让老张一家尽快拿到救助款。

最终，老张顺利地拿到了款项。他激动地握住我的手，声音颤抖地说：“谢谢你们，这是救命钱啊！”那一刻，我真切地感受到了自己工作的价值。

还有一个案例让我印象深刻。那是一个贫困家庭的孩子，患上了白血病。这个孩子本该是无忧无虑享受童年的时候，却不得不躺在病床上与病魔抗争。孩子的父母都是朴实的农民，面对高昂的医疗费用，他们几乎陷入了绝望。

当我们了解到这个情况后，主动为他们申请了大病保险和医疗救助。不仅如此，我们还积极联系社会各界的爱心人士，为孩子筹集善款。在大家的共同努力下，孩子得到了及时有效的治疗，病情逐渐稳定下来。

好在这些年，随着医保在防范化解因病致贫返贫问题上发挥的作用越来越大，像老张、白血病患儿这样的困难群体也都有了稳稳的“医”靠。

在基层工作，除了要面对复杂的案例和烦琐的手续，还要解决群众对政策的不够熟悉。为了让更多的人了解大病保险和医疗救助政策，我们经常深入社区、乡村，开展宣传活动。有时候，一天要跑好几个地方，累得连话都说不出来。但每当看到群众在了解政策后露出的欣慰笑容，我觉得一切的付出都是值得的。

记得有一次，我们在一个偏远的乡村举办政策宣传活动。一开始，来的人并不多，大家都半信半疑地看着我们。但我们没有气馁，耐心地为每一位前来咨询的村民讲解政策。渐渐地，人越来越多，大家的问题也一个接一个。我们从早上一直忙到傍晚，虽然身体很疲惫，但心里却充满了喜悦。

在工作中，我也深刻地感受到了团队的力量。虽然我们的团队不大，但每个人都充满了热情和责任感，大家相互支持，相互帮助，共同为了保障参保群众的健康而不断努力。每当遇到困难时，我们也总是会一起讨论、一起解决，从不轻言放弃。

随着工作的深入开展，我也遇到了一些问题和挑战。比如，由于部分医疗机构存在过度医疗的现象，导致医疗费用不合理增长，这给患者家庭支出和医保基金安全都带来了压力；还有一些困难群众对政策的知晓度仍然不高，错过了救助的机会。这些情况都需要我们在今后的工作中通过深入监督、广泛宣传，优化工作方法，不断加以改进和解决。

未来，我还将继续坚守在基层医保经办服务这一工作岗位上，不断提升自己的业务能力，为更多群众排忧解难。虽然在基层从事大病保险和医疗救助工作充满了挑战，但为了那一份份信任和期待，为了每一个需要帮助的家庭，我会一直坚定地走下去。我相信，只要我们用心去做，用爱去关怀，就一定能够让更多的人享受到医疗保障的光，让每一个家庭都不再因为疾病而陷入困境。

来源：《中国医疗保险》杂志