“现在带娃看病，手机点一点，几十秒缴费就搞定了，再也不用抱着孩子在窗口苦等了。”刚通过北京儿童医院支付宝小程序完成缴费的家长李女士，对医保移动支付带来的便利赞不绝口。作为国家儿童医学中心，北京儿童医院日均门诊量近万，儿童就诊频率高、陪诊人员多的特点，缴费排队曾是一大痛点。如今，在医保部门政策支持与医院技术创新的双重推动下，“让信息多跑路，患者少跑腿”的便民愿景已成为现实。

破除壁垒，医保赋能缴费便利化

为破解亲情账户绑定门槛高、手续繁琐这一难题，北京儿童医院积极对接国家医保局、北京市医保局等部门，在多方协调下，医保亲情账户绑定限制逐步放开，不仅允许父母以外的其他亲属通过上传户口本及承诺书进行绑定，同时支持儿童身份证照片及承诺书予以开通，还将绑定账户数量扩展至6个。

医保部门的深度参与，让缴费渠道不断拓宽。医院先后上线京通、北京儿童医院App、支付宝小程序、微信小程序的医保移动支付功能。医生开具处方后，小程序智慧导诊会自动推送缴费提示，引导家长完成支付。

科技赋能，流程再造提升服务效率

除了缴费环节，医院还依托信息化技术重构全流程服务。取消传统到院取号环节，患者凭就诊码即可直接在诊台报到候诊，减少就医节点。线上一站式入出院服务同步落地，家长收到电子住院证提醒后，可在线填写患儿信息、缴纳预交金，到院后直接打印腕带入住，高峰时段排队不超过5分钟；出院结算时，系统展示实时进度电子票据和费用明细直接推送。出院处工作人员说“现在北京医保患者出院‘即结即走’，异地医保患者结算也只要3分钟”。

成效显著，医患双向受益共促发展

便捷的缴费方式和流程优化，让家长们切实感受到了变化。2025年，医院医保移动支付使用达21.08万人次，结算金额高达2154.30万元。诊间支付时长平均缩短4.63分钟，有效减少了患者排队等待时间。线上入院占比达31%，线上出院占比更是高达52%，取消取号环节后，患者院内流转效率提升近三成。对医院而言，智慧服务体系的建设助推医院高质量发展。随着线上缴费和线上入出院比例的提高，医院降低了人力和运营成本，通过流程再造提升了整体服务效率，拓展了服务边界，开拓创新建设“儿童友好医院”，护佑患儿健康成长。

中国医保，一生守护！维护医保基金安全，人人有责！打击欺诈骗保举报电话：010-89061396，010-89061397；邮箱：jubao@nhsa.gov.cn。