来源：深圳市儿童医院

深圳市儿童医院秉持为参保人提供优质、便捷、高效医保服务的宗旨，在医院大厅设立“四有、四优、四统一”的医保服务e站。“四有”即有专门场所、专用标识、专业清单、专属人员；“四优”即优美环境、优良秩序、优质服务、优雅形象；“四统一”即统一e站标识、统一服务清单、统一业务流程、统一经办标准。

参保人可在医保服务e站办理门诊特定病种登记、转诊审批、医保政策咨询、医保自助服务指导等14类医保服务，并可以为罕见病患儿提供一站式慈善援助帮扶、政策信息传递、医患深度沟通、人文关怀和生活帮扶等多元服务的优质平台。医保服务e站日均服务量约200人次，确保了服务的高效性与全面性，充分满足了参保群众的医保服务需求。

医保服务ｅ站服务事项清单

医保服务“码”上办

在过去，参保人若在医院遇到医保难题，需要前往医保服务e站进行咨询，这一过程往往耗时较长，让一些带娃就医的家长们心力交瘁。医院通过提升医保服务e站便民服务，在各窗口醒目位置张贴“医保线上咨询二维码”，参保人可通过微信扫一扫二维码填写有关疑问，医保服务e站专业团队将通过电话及时为参保人答疑解惑。

医保线上咨询二维码

医院多功能一体机快速办理30项医保业务

医保信息查询和家庭通道绑定是家长们需求量较大的业务。在深圳市医疗保障局的支持下，医院以专网加密方式将30项医保自助服务功能以H5架构整体封装为“医保自助服务中心”，并输出至医院各楼层的72台多功能一体机。家长在就医过程中，便可随时在就近的多功能一体机快速办理医保信息查询、家庭通道绑定、异地就医备案等30项医保自助服务业务，服务网络由点至面，无需奔波便可实现“零距离”办事。

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