一位老大娘在甘肃省临夏州积石山县人民医院，在新安装的刷脸设备前短短几秒钟就完成了医保结算。她高兴地说：“这‘刷脸’真好！我们老年人再也不用为忘带卡、看不清码发愁了。”这样温馨的场景，正是甘肃省临夏州医疗保障局推行“刷脸结算”便民服务的一个生动缩影。为深入践行“以人民为中心”的发展思想，切实解决群众就医购药中的“急难愁盼”问题，临夏州持续推进医保服务数字化转型升级，在全州定点医药机构全面部署医保业务综合服务终端，正式实现从“持卡”到“扫码”再到“刷脸”的跨越式发展，标志着全州医保结算服务正式进入“刷脸时代”。

广泛覆盖与便捷可及：构建“刷脸”医保服务网络

临夏州以医保信息化、智能化建设为抓手，将支持医保电子凭证及刷脸支付作为定点医药机构准入和系统改造的必备条件，扎实推进服务覆盖与终端部署，致力构建高效便捷的医保服务新生态。

（一）终端全面部署，夯实服务基础  

临夏州已在全州范围内部署近500台医保业务综合服务终端（IOT刷脸设备），覆盖200余家定点医疗机构和80余家定点药店，有效服务参保群众超过210万人，形成了较为完善的“刷脸结算”服务网络。

（二）服务广泛可及，普惠各类群体  

“刷脸”服务极大方便了老年群体和未携带医保卡、手机操作不熟练的患者，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。截至2025年8月，医保码日均结算0.86万人次左右，“刷脸”作为医保码的重要应用方式，日均结算 0.45 万人次左右。

（三）提升服务效能，优化就医体验  

通过刷脸完成挂号、缴费、结算全流程操作，平均结算时间缩短至十几秒，大幅减少患者排队等候时间，提高了医疗机构服务效率，群众的满意度和获得感显著增强。

群众认可与体验升级：“人脸”赋能医保服务新模式

“刷脸结算”不仅是一种技术更新，更是服务理念和体验的全面升级，尤其得到老年群体和基层群众的广泛好评，成为医保便民服务中的亮点工程。

（一）适老亲老，破解“数字鸿沟”  

针对老年人使用智能设备困难、电子凭证操作不熟练等问题，“刷脸支付”提供更直观、更友好的结算方式，帮助老年群体顺利融入数字医保进程，有效解决了因技术障碍导致的“就医难”问题。

（二）示范引领，推进模式创新  

在国家和省医保局的指导与协调下，积石山县人民医院成为全州“刷脸结算”首批示范机构，实现全院覆盖。特别是在住院环节，患者可在护士站直接刷脸完成入院登记与出院结算，方便快捷的同时也强化了人证一致性管理。

（三）共建共享，提升群众获得感  

群众反馈显示，“刷脸结算”获广泛好评，认为其操作简单、响应快速、体验流畅，是医保部门为群众办实事的典型体现，也增强了群众对医保服务的信任感和满意度。

安全可靠与规范管理：筑牢医保基金安全防线

在追求便捷的同时，临夏州始终坚持“安全第一”原则，通过技术和管理双重手段，确保医保数据和基金安全，坚决守护人民群众的“救命钱”。

（一）强化技术保障，严防信息泄露  

所有终端设备均严格遵循国家医保局管理规范，人脸信息经医保专网加密传输，直连国家医保平台进行身份认证，实现数据全程闭环处理，从源头上杜绝个人信息泄露风险。

（二）实人实名实卡，杜绝基金滥用  

采用“人脸识别+实名+实人”安全核验机制，确保每一笔结算业务真实、可靠、可追溯，有效防止冒名就医、盗刷医保账户等行为，进一步规范医疗行为和维护基金安全。

（三）亲情代办与账户共济，延伸服务深度  

支持亲属通过“医保亲情账户”绑定，代为刷脸结算，并可调用家庭账户共济资金，实现“一人绑定，全家便利”，在增强服务延展性的同时，依然保持高度的安全性和合规性。

中国医保，一生守护！维护医保基金安全，人人有责！打击欺诈骗保举报电话：010-89061396，010-89061397；邮箱：jubao@nhsa.gov.cn。