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云南：梅里雪山下盛开的格桑花——云南德钦县马燕芳医保扶贫工作纪实

2020年11月10日 - ”在采访中，马燕芳还给记者展示了她和昆明某医院医保科工作人员的一部分微信聊天记离开阿玛初家前，马燕芳一边在阿玛初的手机里输入自己的手机号，一边反复叮嘱她：“阑尾炎要赶...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2020/11/10/art_146_3827.html

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国新办举行“权威部门话开局”系列主题新闻发布会介绍“贯彻落实党的二十大重大决策部署着力推动医保高质量发展”有关情况

2023年05月18日 - 我们实现了让信息多跑路、群众少跑腿，提升群众对商保产品的获得感和满意度。第平台APP、国家医保局微信公众号等全国统一的线上备案渠道，实现异地就医备案“网上办”和“掌...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2023/5/18/art_14_10627.html

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国新办举行“权威部门话开局”系列主题新闻发布会介绍“贯彻落实党的二十大重大决策部署着力推动医保高质量发展”有关情况 - 20230518

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《关于优化医保领域便民服务的意见》国务院政策例行吹风会

2021年07月26日 - 尽量让老百姓少跑路，让老百姓的体验更加便捷，不断提升他们的满意度。谢谢。香港紫荆杂志参与社会监督。我们开通了举报电话，通过微信、网站等建立的举报渠道，同时还建立了举报奖励制度...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2021/7/26/art_52_5640.html

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《关于优化医保领域便民服务的意见》国务院政策例行吹风会 - 20210726

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国新办举行推动公立医院高质量发展的意见国务院政策例行吹风会

2021年06月07日 - 从第三方的公立医院满意度调查情况来看，无论是门诊患者还是住院患者，满意度稳定在一个较高的水平护患者健康权益、保护患者的隐私。同时，要开展慈善的、公益的活动，并且提供社工和志愿者服务...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2021/6/7/art_52_5224.html

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国新办举行推动公立医院高质量发展的意见国务院政策例行吹风会 - 20210607

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国新办举行《社会保险经办条例》国务院政策例行吹风会

2023年09月04日 - 国家医保局官网、国家医保局微信公众号等新媒体平台每天都展播地方优秀的宣传作品，以歌曲、快板医保服务更加优质、更加高效、更加便捷，不断增强人民群众获得感和满意度。一是进一步完善医保政...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2023/9/4/art_14_11222.html

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展现新时代医保人的公仆本色
——记黑龙江省医疗保障服务中心异地就医部副部长、一级主任科员孙铭潞

2023年12月07日 - 进一步提高医保便民服务可及性、便捷性和规范性。架起为民服务“连心桥”。孙铭潞始终将人民群众满意度作”的目标。她组织全省开展比武练兵活动，不断提升经办人员的业务水平和服务意识，群众满意度始终保...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2023/12/7/art_182_11632.html

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21.0

国家医疗保障局办公室关于发布医保管理增效案例（第六批）的公告

2022年07月08日 - 参保人员可通过“杭州市医疗保障”微信公众号接入平台，平台智能客服以文本应答、视频导办等方式，对坐席工作质量进行自动统计分析和打分，并将咨询质量、接听数量与群众满意度等进行数据量化纳入...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2022/7/8/art_96_8400.html

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21.0

安徽太湖：“五聚焦”加强贫困人口慢性病管理

2020年09月30日 - 开发贫困人口慢性病办理自助查询系统，在医保材料受理回执单、结算单及宣传材料中添加“太湖医保”微信二维码，利用新媒体宣传健康脱贫政策，方便群众查询，有效提升贫困人口慢性病政策知晓...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2020/9/30/art_82_3515.html

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“不用两地奔波、跑多个部门，动动手指就能搞定医保和社保转移了”

2025年06月27日 - 显著提升了参保群众办事的便捷度和满意度。同时，在“高效办成一件事”的基础上，云南省依托国家医保信息平台简单，具体按如下操作即可：“云南医保”小程序医保社保关系转移接续操作指南1.便捷登录：微信...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2025/6/27/art_14_17019.html

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做守护群众医保权益的忠诚卫士
——记山东省济南市章丘区医疗保障局

2023年12月25日 - 努力实现管理的长效化和精细化。以优化服务为核心，提升群众满意度。深化线下服务。打破固有的“章丘医疗保障”微信公众号，为群众提供参保缴费、异地备案等11项36种医保业务的线上办理服务...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2023/12/25/art_181_11806.html

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20.0

人民医保服务人民
——记吉林省吉林市社会医疗保险管理局

2023年12月11日 - 日均服务580人次，群众对医保经办服务的满意度不断提高。为确保全市医保经办服务体系识库，“吉林市医保经办服务”微信公众号各项模块功能基本完善，逐步实现了报销、咨询等常规业务...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2023/12/11/art_181_11658.html

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20.0

全国医疗保障经办服务“学党史办实事”优秀典型案例 | 湖北省武汉市医疗保险中心

2021年12月29日 - 办结时限、群众满意度等考核通报。考核结果作为定点医药机构全年信用等级评定重要指标。三、办事前，医保经办除搭建市、区、服务站“三位一体”的服务架构外，还开通了网上大厅、自助终端、微信...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2021/12/29/art_131_7705.html

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