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多举措赋能医保经办优服务践行为民初心
——记河南省医疗保障服务中心

2024年01月02日 - 医保信息查询等群众关注的焦点问题，通过减材料、缩时限、优流程等方式，出台了统一的医疗保障经办政务服务事项库。推动全省医保信息平台内控子系统上线运行，形成全省内控规则...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2024/1/2/art_181_11883.html

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全国医疗保障经办服务“学党史办实事”优秀典型案例 | 北京市东城区医疗保障局

2021年12月21日 - 主动与17个街道民生保障部门进行信息对接，建立13406人的东城区困难群体实时台账，通过核对名单，数据比保费用手工报销等候时间长的问题，加快信息化建设，升级叫号预约系统，上线手工报销智能审核系统...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2021/12/21/art_131_7537.html

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全国医疗保障经办服务“学党史办实事”优秀典型案例 | 北京市东城区医疗保障局 - 20211221

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国务院办公厅关于印发“十四五”全民医疗保障规划的通知

2021年09月29日 - 残联等部门和单位的数据共享机制，加强数据比对，完善覆盖全民的参保数据库，实现参保信息实时动态查展的机制初步成型。基础支撑不断夯实。医疗保障信息化、标准化建设取得突破，医疗保障信息国家平...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2021/9/29/art_104_6545.html

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有福之州安育福娃

2025年12月31日 - 对于全市2026年及以后出生并落户的二孩、三孩，二孩入学全面落实“幼随长走”政策，三孩可在心，让生育友好可感可及？此次福州创新构建了“三个包”立体化支持体系，提出了一揽子政策措施...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2025/12/31/art_14_19191.html

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23.0

郑州医保上线DeepSeek双引擎智能系统！语音助手、智能审核全升级

2025年05月13日 - 进的人工智能模型训练，全面掌握医保政策、经办流程以及郑州医保12393语音服务热线内容。通过微信小程序、12393热线、自助终端等多渠道，为参保人和单位提供政策咨询、业务办理等全方...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2025/5/13/art_14_16500.html

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23.0

一次性发放给个人，温暖千万家——郑州生育津贴直接一次性发放给个人

2024年12月12日 - 主要涉及政策咨询和进度查询。还有个别单位收到女职工的生育津贴后发放慢、不足额，甚至不发津贴”。按照医护人员的指导，晓丽在“河南医保小程序”中维护了个人银行账户信息，办理了申领手...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2024/12/12/art_14_15093.html

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国新办举行国务院政策例行吹风会介绍《关于健全基本医疗保险参保长效机制的指导意见》有关情况

2024年08月01日 - 缴费等基本事项全面线上办理的基础上，将银行扣款协议签订、个人缴费信息查询、缴费进度通渠道，进一步提高问题的处理效率。税务机关12366纳税缴费服务热线将24小时在线提供咨询...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2024/8/1/art_14_13433.html

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“衡”心医保为雁城百姓服务
——记湖南省衡阳市医疗保障事务中心

2024年01月08日 - 实现参保登记、信息查询及变更、异地就医备案等事项直，服务事项审批时限缩减10%以上，参保信息查询等10个事项实现“随到随办、即办即走”。简化...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2024/1/8/art_181_11935.html

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展现新时代医保人的公仆本色
——记黑龙江省医疗保障服务中心异地就医部副部长、一级主任科员孙铭潞

2023年12月07日 - 践行在行动上。出台热线经办管理规程，将热线的场景设置、工作流程、业务语言，按照“网点下沉、信息赋能、标准规范”的思路，指导全省经办大厅和“不见面”公共服务，进一步提...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2023/12/7/art_182_11632.html

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国家医疗保障局办公室关于发布医保管理增效案例（第六批）的公告

2022年07月08日 - 对于咨询服务中涉及需要业务办理地查询跟进的或者跨区域解决处理的，平台以工单派件或切换服务的方式实现服务在线流转。三、坚持需求及解释口径维护至“医保小智”知识库。三是统一数据回访。对经办服务全量录音和文本质检，通过平...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2022/7/8/art_96_8400.html

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国家医疗保障局关于优化医保领域便民服务的意见

2021年07月16日 - 发挥乡镇（街道）作为服务城乡居民的区域中心作用，将参保登记缴费、信息查询及变更、异智能知识库建设，向群众提供应答及时、咨询有效、解决率高的专业化医保热线服务。积极探索医保服...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2021/7/16/art_53_5569.html

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国家医疗保障局关于优化医保领域便民服务的意见 - 20210716

23.0

国家医疗保障局办公室关于发布医保管理增效案例（第四批）的公告

2020年10月12日 - 按时限审核认定，申报人登录申报微信小程序即可申报，随时查询评审进度。新认定方式的险待遇申领“掌办”“网办”系统，提供从待遇申请到结果查询的多样自主服务渠道。将纸质单据数据...

http://www.nhsa.gov.cn/art/2020/10/12/art_52_3712.html

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国家医疗保障局办公室关于发布医保管理增效案例（第四批）的公告 - 20201012


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